Многоканальные последовательности в Google Analytics

Оксана Астахина, специалист по комплексной рекламе в интернете, написала статью про оценку маркетинговых каналов в Google Analytics, их последовательность и влияние на конверсионность.

Чаще всего пользователи не совершают конверсионное действие при первом переходе на сайт. Нужно понимать сколько времени прошло с первого клика до конверсии, сколько раз к нам переходил посетитель и откуда. Это важно для того, чтобы адекватно оценить каждый работающий канал, стоит ли вкладывать в него деньги или нет.

Если товар имеет долгий цикл сделки, например, продажа земельных участков. Пользователям необходимо несколько взаимодействий с сайтом компании, чтобы принять решение о покупке. Иногда такое решение может составлять от нескольких месяцев до нескольких лет.

Как работают многоканальные последовательности в Google Analytics

Многоканальные последовательности — это оценка маркетинговых каналов, которые приносят конверсии или участвуют в цепочке, которая приводит покупателя к конверсии:

Школа Успешного Фриланса

Рис. 1

Отчеты создаются на основе переходов на сайт. Можно брать период до 90 дней.

Учитываются взаимодействия с цифровыми каналами:

  • поисковая реклама;
  • медийная реклама;
  • социальные сети;
  • прямые переходы;
  • партнерские сайты;
  • электронные рассылки;
  • бесплатный поиск.

1.Отчет ассоциированные конверсии в Google Analytics

Представляют собой цепочку переходов по каналам одним пользователем до совершения конверсии. Конверсия присваивается тому каналу, на который стоит атрибуция, по умолчанию в Google Analytics — по последнему каналу.

Например, Медийная реклама — Органическая выдача — Е-mail рассылка. Подписался на рассылку и по нашему спец. предложению перешел на сайт. Конверсия присвоится, по умолчанию, Е-mail рассылке. Но в этом случае неправильно будет выключить Медийную рекламу, даже если она не приносит прямых конверсий.

Здесь можно проанализировать какой канал был первым при совершении конверсии, а какой вспомогательным:

Школа Успешного Фриланса

Рис. 2

2.Основные пути конверсии

В этом отчете мы увидим путь пользователя от первого взаимодействия с сайтом до совершения конверсии:

Школа Успешного Фриланса

Рис. 3

3. Время до конверсии

Отчет показывает сколько нужно времени для принятия решения о покупке, позволяет понять длительность цикла онлайн-продаж. Можно выбрать сегменты конверсии или создать свой сегмент:

Школа Успешного Фриланса

Рис. 4

Школа Успешного Фриланса

Рис. 5

4. Длина последовательности в Google Analytics

Отчет показывает сколько надо было совершить взаимодействий с сайтом, чтобы совершить конверсию. Например, пятая строка таблицы показывает, что 58 конверсии было совершено после прохождения пользователями пяти цепочек посещений:

Школа Успешного Фриланса

Рис. 6

5. Инструмент сравнения моделей

Последний отчет в многоканальных последовательностях, позволяет сравнивать модели атрибуции. Можно использовать стандартные модели или создать собственную:

Школа Успешного Фриланса

Рис. 7

Отчеты многоканальных последовательностей в Google Analytics для роста конверсий и отсечения неэффективных каналов привлечения клиентов

Таким образом, используя отчеты многоканальных последовательностей, можно понять из каких источников приходят клиенты, сколько им необходимо времени до принятия решения, узнать лучше свою целевую аудиторию. Позволят оценить каналы и не отключить те, которые не приносит конверсий, но участвует в пути до совершения конверсии. Помогут вкладывать средства в эффективные каналы и развивать их.

Школа Успешного Фриланса
 Статью подготовила специалист по контекстной рекламе в Яндекс.Директ и Google Ads Оксана Астахина.  По вопросам сотрудничества пишите Оксане:

https://www.facebook.com/astahina.oksana

https://vk.com/ast.oks2019astahina.oksana@gmail.com

Обновлено: 27.08.2020 — 07:24